Контакты

Контакты Вива деньги

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Вива деньги в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@vivazaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Вива деньги служба поддержки клиентов
Онлайн
Муниципальный округ котловка

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Вива деньги

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Вива деньги принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

www.vivadengi.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Вива деньги — официальный сайт компании, владеющей брендом Вива деньги. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Вива деньги

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Микрокредитная компания «Центр Финансовой Поддержки» (публичное акционерное общество)
Сокращённое наименование МКК «ЦФП» (ПАО)
ИНН 7727480641
ОГРН 1217700621709
КПП 772701001
Запись в реестре ЦБ РФ 2110177000840 от 06.12.2011
Период действия записи с 6 декабря 2011

Где Вива деньги на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Вива деньги

117218, Муниципальный округ котловка, ГОРОД МОСКВА, УЛ. КРЖИЖАНОВСКОГО, Д. 29, К. 5, ПОМЕЩ. I, КОМ. 10

Юридический адрес компании Вива деньги. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Вива деньги

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Вива деньги.

  1. Проверьте кабинет

    Уточните информацию в личном кабинете

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет на сайте Вива деньги. Там вы сможете найти статус заявки, дату платежа, историю операций и важные документы.

  2. Подготовьте данные

    Соберите информацию для обращения

    Для ускорения ответа подготовьте ФИО, номер договора, дату операции, а также чек или скриншот, если вопрос связан с оплатой или технической ошибкой.

  3. Выберите способ связи

    Обратитесь через удобный канал

    Для срочных вопросов лучше позвонить по телефону 84957883969. Если нужно приложить документы, пишите на e-mail info@vivadengi.ru. По активному договору можно обратиться через чат в личном кабинете.

  4. Сформулируйте чётко

    Сосредоточьтесь на одном вопросе

    Опишите проблему в первом предложении. Если вопросов несколько, отправляйте каждую тему отдельным письмом или звонком — это поможет быстрее получить ответ.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Вива деньги. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Вива деньги. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Вива деньги: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Вива деньги не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Вива деньги принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Вива деньги обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Вива деньги: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер горячей линии у Вива деньги?

Вы можете позвонить по телефону 84957883969 для получения информации о займах или решения вопросов. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно.

Телефон Горячая линия Вива деньги бесплатная?

Звонки на номер 84957883969 оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Уточните стоимость у своего провайдера связи.

Куда писать, если есть претензия по займу?

Если у вас есть претензии или вопросы, отправьте письмо на info@vivadengi.ru. Приложите документы, подтверждающие вашу ситуацию.

Могу ли я отправить документы на email Вива деньги?

Да, вы можете отправить необходимые документы на электронную почту info@vivadengi.ru для решения вашего вопроса.

Адрес Можно ли посетить офис Вива деньги лично?

Офис находится в Москве, по адресу: Муниципальный округ котловка, ул. Кржижановского, д. 29, к. 5, пом. I, ком. 10. Уточните график работы перед визитом.

Адрес Что такое юридический адрес Вива деньги?

Юридический адрес компании: ГОРОД МОСКВА, УЛ. КРЖИЖАНОВСКОГО, Д. 29, К. 5, ПОМЕЩ. I, КОМ. 10. Здесь зарегистрирована МКК «ЦФП».

Лицензия Как узнать, есть ли у Вива деньги лицензия ЦБ?

Компания зарегистрирована как МКК и имеет лицензию ЦБ РФ: 2110177000840 от 06.12.2011. Статус можно проверить на сайте Центробанка.

Время Сколько ждать ответ от Вива деньги на обращение?

Ответы на обращения по телефону, email или в офисе обычно предоставляются оперативно. Для срочных вопросов лучше звонить на горячую линию.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 5 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 7 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 5 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 7 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 21 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Вива деньги

Если Вива деньги по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.